Polityka wysyłki
Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dotyczące przetwarzania, wysyłki i dostawy zamówień w sklepie Moonbrave.
Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie:
- Polski
Koszty wysyłki
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów wysyłki. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych usług wybranych przez klienta).
Czas realizacji i dostawy
Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Szacowany czas dostawy do Polski
Średni czas dostawy wynosi 4–7 dni roboczych od momentu wysyłki.
Całkowity orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.
W okresach zwiększonego obciążenia (np. święta, promocje) czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia (Track & Trace).
Dzięki temu możliwe jest monitorowanie przesyłki do momentu doręczenia.
Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przewidywany termin dostawy został przekroczony, prosimy o kontakt pod adresem:
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w uzgodnionym terminie, konsument ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin realizacji. W przypadku jego niedotrzymania, konsument może odstąpić od umowy.
Ryzyko i odpowiedzialność
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta w momencie jego fizycznego otrzymania.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Dane przedsiębiorcy
Nazwa firmy: Moonbrave (część Mibro Commerce)
Adres: Kuifmees 13, 1423 NK Uithoorn, Holandia
E-mail: support@moonbrave.com
Telefon: +31 6 44548265
Numer KVK: 83023747
Numer VAT UE: NL003765874B74
Godziny obsługi klienta
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: 10:00 – 16:00
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.