Polityka wysyłki

Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dotyczące przetwarzania, wysyłki i dostawy zamówień w sklepie Moonbrave.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie:

  • Polski

Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów wysyłki. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych usług wybranych przez klienta).

Czas realizacji i dostawy

Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Szacowany czas dostawy do Polski

Średni czas dostawy wynosi 4–7 dni roboczych od momentu wysyłki.

Całkowity orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.

W okresach zwiększonego obciążenia (np. święta, promocje) czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia (Track & Trace).

Dzięki temu możliwe jest monitorowanie przesyłki do momentu doręczenia.

Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przewidywany termin dostawy został przekroczony, prosimy o kontakt pod adresem:

support@moonbrave.com

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w uzgodnionym terminie, konsument ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin realizacji. W przypadku jego niedotrzymania, konsument może odstąpić od umowy.

Ryzyko i odpowiedzialność

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta w momencie jego fizycznego otrzymania.

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Dane przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Moonbrave (część Mibro Commerce)
Adres: Kuifmees 13, 1423 NK Uithoorn, Holandia
E-mail: support@moonbrave.com
Telefon: +31 6 44548265
Numer KVK: 83023747
Numer VAT UE: NL003765874B74

Godziny obsługi klienta

Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: 10:00 – 16:00

Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.